2020年8月4日，浙江省农贸市场和专业市场“五化”改造推进会在杭州召开，浙江

省委改革办(浙江省跑改办)会同浙江省市场监管局，联合印发了《浙江省农贸市场和

专业市场“五化”改造行动方案》，从全方位建设便利化市场、立体式打造智慧化市

场、多维度建设人性化市场、多场景创建特色化市场和高标准建设规范化市场五类共

十五个方面做了详细规定，并发布试行标准。并以便利化、智慧化、人性化、特色化

规范化，“五化”提升为目标，浙江开始启动了农贸市场的“五化”改造。截至10月

底，第一批改造的247家市场全部完成“五化”改造。

1、便利化

市场配备立式查询机，可供消费者随时查询商户信息、食品价格、检测结果等，十分

方便。每个商户摊位都安装了电子显示屏，买菜只需抬头一扫就能轻松获取信息……

入口及服务台可以配置：政务一体机、宣传栏、公平秤、共享充电宝、共享雨伞、

微型医疗箱、AED/急救箱、志愿者服务岗、自动售卖机、自动防疫口罩销售机、休息坐椅、换零服务

等服务实施设备，实现经营服务一站式解决；

2、智慧化

溯源一体秤，所售商品都能做到来源可查、去向可追、责任可究。通过配置各种智慧

化设备，市场监管部门更是能实时掌握准备的农副产品情况，商户也可通过管理应用

平台，掌握经营信息，消费者更是足不出户就可查询市场情况和菜价信息等内容。把

“科技便利生活，”作为市场运营服务的理念之一。以大数据和信息化为手段，通过

构建智慧农贸运营管理系统、商户信用信息公示系统、智慧采集系统、食品安全追溯

系统移动端智慧管理系统、自助多媒体发布系统、智能安防和消防系统等一云多端的

智慧系统平台，实现了服务升级、管理高效、体验便捷、消费安全的四大变革同时为

政府在食品安全和舆情监管领域提供技术和平台支持。

3、人性化

市场专门为消费者设计了可供休息的区域，还有服务台和母婴室，切实从人性化角度

出发，为消费者提供更舒适的购物环境。设计人性化和服务人性化是贯农市场的一贯

理念，把经营户的经营体验、消费者的消费体验和管理者的管理体验三维融合，处处体现人性关怀。

市场管理处还设置有党建墙，加强党群关系宣传教育；设立经营户之家，引导工会组织

建立，强化市场民主化经营意识；引入志愿服务资源，为市场提供多元化社会服务，感

受社会及市场的人间温情。

4、特色化

与以往相比，市场更追求个性化，各种当地特色或者鲜明风格融于设计，出彩的设计

层出不穷。买菜不再是一件日常小事，如今它更是一种享受生活的体现。

5、规范化

相关部门在近几年为农贸市场建设制定了一系列的建设规范与标准，对市场的排水、

通风、照明灯基础设施做了严格要求，进一步保障了消费者的安全。

为了更好地管理市场，贯农市场配置有完整的管理团队，统一着装，十分注重管理

团队的人才素质教育和专业知识培训，力争打造杭州最具竞争力的农贸市场管理团队

做到管一个市场，温暖一片民心。

推进农贸市场和专业市场“五化”改造，能使广大人民群众获得感更加充实、更有保

障、更可持续。同时，也能切实补齐短板和弱项，再创商品市场治理体系和治理能力

新优势。贯通在这个方面深有体会。